Z-Time (З-Тайм)

A Z-Time éles ellentétet mutat ki a ritka pozitív élmények és a döntően negatívak között. A négy elégedett utas dicsérte a pontos érkezéseket, a tiszta járműveket, a profi sofőröket és a kényelmes körülményeket. Azonban 26 más vélemény súlyos működtetési és szolgáltatási hiányosságokat ír le. A fő panasz a sofőrök magatartására vonatkozik – az utasok nemprofesszionális, durva, néha sértő viselkedésről számolnak be, ideértve a kiabálást, a káromkodást és a lenéző bánásmódot. Kritikus problémát jelentenek a komoly késések és a megjósolhatatlanság, 30 perctől 1,5 óra felettig tartó várakozásokkal, gyakran kedvezőtlen időjárási viszonyok vagy késő éjszakai órák mellett. A járművek állapota egy másik fő fájdalompont: a vélemények piszkos, büdös beltereket, működésképtelen WC-ket, tönkrement vagy rögzítetlen üléseket és klíma hiányát írnak le. Váratlan átszállások kényelmetlen időpontokban, előzetes értesítés nélkül gyakoriak, egyes utasokat helytelen helyeken hagynak magukra. A csomagkezelés problémás – elveszett gyógyszerek, hiányzó poggyászcikkek és a csomagok kaotikus kezelése átszállás közben. Az ügyfélszolgálati személyzet tükrözi a sofőrök durvaságát, visszautasítva a visszatérítéseket és minimális segítséget nyújtva. A nemzetközi útvonalak lényegesen problémásabbnak tűnnek, mint a belföldi szolgáltatások.