Z-Time-მა წარადგინა მკვეთრი კონტრასტი შეთანხმებული პოზიტიური გამოცდილებებისა და უმეტესად ნეგატიური გამოცდილებების შორის. ოთხი კმაყოფილი მგზავრი აფასებდენ დროულ მოვლას, წმინდა ავტომობილებს, პროფესიონალ მძღოლებსა და კომფორტულ პირობებს. თუმცა, 26 სხვა მიმოხილვა აღწერს სერიოზულ ოპერაციულ და მომსახურების ჩავარდნებს. მთავარი პრეტენზია მძღოლების ქცევას ეხება — მგზავრები აცნობენ არაპროფესიული, უხეში და ზოგჯერ შეურაცხყოფელი ქცევის, მ.შ. გაკიცხვას, ლანძღვასა და ზედმეტი უგულებელყოფის შესახებ. კრიტიკული პრობლემაა მნიშვნელოვანი დაგვიანება და წინასწარ გაუთვალისწინებელი სიტუაციები, სადაც ლოდინი 30 წუთიდან 1,5 საათზე მეტია, ხშირად არახელმძღვანელ ამინდში ან გვიან ღამით. ავტომობილების მდგომარეობა კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი პრობლემაა: მიმოხილვებში აღწერილია ბინძური, სუნელოვანი სალონები, მუშა არამუშავე ტუალეტები, გატეხილი ან უსაფრთხოებდი მჯდომარე ადგილები და კონდიციონერის არარსებობა. მოულოდნელი გადასვლები არაკომფორტულ დროში, წინასწარ შეტყობინების გარეშე, ხშირია, ზოგი მგზავრი არასწორ ადგილებში ტოვებენ. ტვირთის მართვა პრობლემურია — დაკარგული მედიკამენტები, დაკარგული ჩამონათი და ტვირთის ქაოტური მართვა გადასვლების დროს დოკუმენტირებულია. კლიენტების მხარდაჭერის სერვისი ასახავს მძღოლების უხეშობას, უარყოფს ფულის დაბრუნებას და სთხოვს მინიმალურ დახმარებას. საერთაშორისო მარშრუტები შინაგან სამსახურებთან შედარებით მნიშვნელოვნად პრობლემურია.
იყავი პირველი, ვინც დატოვებს მიმოხილვას!
