Z-Time представя рязък контраст между случайните положителни преживявания и преобладаващо отрицателните. Четирите доволни пътници хвалели своевременните пристигания, чистите превозни средства, професионалните шофьори и комфортните условия. Общо 26 други отзива описват сериозни операционни и сервизни проблеми. Основната оплакба се отнася до поведението на шофьорите – пътниците съобщават за непрофесионално, грубо и понякога обидно поведение, включително викане, ругаене и пренебрежително отношение. Критичен проблем са сериозните закъснения и непредвидимостта, с чакане от 30 минути до повече от 1,5 часа, често при неблагоприятни метеорологични условия или късно през нощта. Състоянието на превозните средства е друг основен проблем: в отзивите се описват мръсни, зловонни вътрешни пространства, неработещи тоалетни, счупени или нефиксирани седалки и липса на климатик. Неочакваните прекачвания в неудобни часове без предварително уведомление са чести, а някои пътници са изоставени на грешни места. Обработката на багажа е проблемна – изгубени лекарства, липсващи багажни предмети и хаотично управление на багажа по време на прекачване. Екипът за клиентска подкрепа отразява грубостта на шофьорите, отказва възстановяване на средства и оказва минимална помощ. Международните маршрути изглеждат значително по-проблемни от вътрешните услуги.
Бъдете първият, който ще остави отзив!
