Искуства путника са З-Тиме крећу се од прихватљивих до изузетно проблематичних. Мањи број позитивних рецензија описује аутобусе који стижу на време, одржавају чистоћу и запошљавају љубазне професионалне возаче — што омогућава несметано путовање. Међутим, огромна већина извештава о ендемским оперативним грешкама и лошем третману путника.
Кашњења су системска, крећу се од 40 минута до преко 1,5 сата уз недоследну комуникацију. Возила често имају лоше одржавање: прљави седишта и ручке, покварене или намерно закључане тоалете, неисправне наслоне за руке и непријатне мирисе. Необјављени или обавезни трансфери — посебно у Нововолинску — често се помињу, при чему путници извештавају о изненадном буђењу у 2 сата ујутру због необјављених трансфера и вишестаничних укрцавања која неочекивано продужавају путовање.
Најштетнији образац је понашање особља. Возачи и телефонски оператери се опетовано описују као груби, агресивни и омаловажавајући. Путници извештавају да су остављени на цедилу, искрцани на погрешним дестинацијама, напуштени на станицама током трансфера и вербално узнемиравани. Одговори службе за подршку на притужбе показују више омаловажавања него решавања проблема. Неуспешна достава пакета, одбијени повраћаји новца и лоше руковање теретом додатно нарушавају поверење. Међународне линије показују још гору услугу од домаћих украјинских линија, са посебним притужбама на понашање на граничним прелазима.
Будите први који ће оставити рецензију!
