Искуства путника са З-Тиме крећу се од прихватљивих до изузетно проблематичних. Мањи број позитивних рецензија описује аутобусе који стижу на време, одржавају чистоћу и запошљавају љубазне професионалне возаче — што омогућава несметано путовање. Међутим, огромна већина извештава о ендемским оперативним грешкама и лошем третману путника.
Кашњења су системска, крећу се од 40 минута до преко 1,5 сата уз недоследну комуникацију. Возила често имају лоше одржавање: прљави седишта и ручке, покварене или намерно закључане тоалете, неисправне наслоне за руке и непријатне мирисе. Необјављени или обавезни трансфери — посебно у Нововолинску — често се помињу, при чему путници извештавају о изненадном буђењу у 2 сата ујутру због необјављених трансфера и вишестаничних укрцавања која неочекивано продужавају путовање.
Најштетнији образац је понашање особља. Возачи и телефонски оператери се опетовано описују као груби, агресивни и омаловажавајући. Путници извештавају да су остављени на цедилу, искрцани на погрешним дестинацијама, напуштени на станицама током трансфера и вербално узнемиравани. Одговори службе за подршку на притужбе показују више омаловажавања него решавања проблема. Неуспешна достава пакета, одбијени повраћаји новца и лоше руковање теретом додатно нарушавају поверење. Међународне линије показују још гору услугу од домаћих украјинских линија, са посебним притужбама на понашање на граничним прелазима.
Будите први који ће оставити рецензију!
Ažurirano