Відгуки пасажирів про Z-Time переважно негативні, особливо на міжнародних маршрутах (Україна-Польща/Німеччина/Балтія) з примусовими пересадками в Нововолинську, які часто не розкриваються під час бронювання. Найчастіші скарги стосуються грубих, агресивних водіїв та диспетчерів, які кричать на пасажирів, відмовляють у базових проханнях та іноді залишають людей (включаючи дітей) на зупинках або кордонах. Пунктуальність є постійною проблемою – затримки на 40 хвилин і більше трапляються часто, часто без повідомлень чи пояснень. Стан автобусів викликає серйозну критику: брудні, смердючі сидіння, несправні чи нефункціональні туалети, неукріплені сидіння та автобуси, замінені в дорозі гіршими. Кілька відгуків, переважно про коротші внутрішні маршрути, описують чистий автобус, вчасне прибуття та професійного, ввічливого водія, що свідчить про різке коливання якості обслуговування залежно від маршруту та екіпажу. Повернення коштів та обробка втрачених багажів/посилок також називаються повільними або неактивними. Сприйняття ціни та якості негативне з огляду на частоту затримок і дискомфорту, хоча задоволені рецензенти вважають вартість розумною для внутрішніх міських маршрутів. Загалом розділення між короткими позитивними вітчизняними та довгими негативними міжнародними відгуками свідчить про те, що транскордонні маршрути з пересадками є основною зоною ризику для досвіду пасажирів, тоді як прості однолегові поїздки мають тенденцію відповідати очікуванням.
Будьте першим, хто залишить відгук!
Оновлено