Mostour (МосТур)

Mostour montre une division dramatique dans l'expérience des passagers. Les avis de 2017 louent de manière constante des véhicules confortables, propres, équipés du Wi-Fi et de ports de recharge à bord, des conducteurs professionnels et des tarifs équitables. Cependant, les avis récents de 2020-2021 signalent des problèmes critiques qui affectent gravement le voyage : les systèmes de climatisation tombent en panne par temps chaud, laissant les passagers dans des conditions thermiques dangereuses ; les véhicules sont surchargés au-delà de la capacité annoncée, provoquant un inconfort physique et des engourdissements après de courtes périodes ; la ventilation est insuffisante, les fenêtres ne s'ouvrent que dans la zone du conducteur, créant des conditions de vent dangereuses pour les passagers à l'arrière ; et les conducteurs sont distraits par l'utilisation du téléphone pendant la conduite. Les retours positifs soulignent le comportement attentif du personnel, comme la fourniture de sièges auto pour enfants et la prise en compte des demandes des passagers. Le contraste frappant entre 2017 et les années récentes suggère une détérioration opérationnelle ou une prestation de service incohérente, les trajets récents soulevant des préoccupations majeures en matière de santé et de sécurité.