ТВАД

Відгуки пасажирів про ТВАД неоднозначні та переважно негативні. Усі п'ять відгуків надходять із стороннього порталу, тому немає оцінок за окремими аспектами: чистоти, Wi-Fi, кондиціонера чи туалетів. Про це, а також про розетки та напої, нічого не повідомляється. Загальні оцінки коливаються від 1 до 5, а середній бал приблизно посередині.

Найчастіше скарги стосуються поведінки персоналу, головним чином водіїв. Один пасажир описав неввічливе, неуважне ставлення. Інший повідомив, що водій відмовився посадити пасажирів, які мали попередньо придбані електронні квитки, посилаючись на те, що автомобіль занадто малий для такої кількості людей, хоча служба підтримки намагалася втрутитися від імені пасажирів. Третій назвав водія некомпетентним. Це вказує на проблеми з поведінкою водіїв і з тим, як бронювання узгоджуються з фактично використовуваним транспортом на деяких маршрутах, зокрема напрямком Гайсин–Київ.

Пунктуальність неоднозначна, але переважно погана. Одна поїздка до Умані прибула майже на годину пізніше без будь-яких аварій чи заторів, які б це пояснювали, а інша запізнилася приблизно на 30 хвилин, що зіпсувало в іншому хороший досвід для мандрівника, якому потрібно було прибути вчасно. З позитивного боку, один пасажир похвалив зручність веб-сайту та онлайн-замовлення, а інший повністю задовольнився поїздкою. Співвідношення ціни та якості оцінюється відповідно до загального враження: воно високе для задоволених мандрівників і низьке для тих, хто зіткнувся з відмовами або затримками.