ТВАД

Vlerësimet e pasagjerëve për ТВАД janë të polarizuara dhe priren nga negativja. Të pesë vlerësimet vijnë nga portali i palës së tretë, kështu që nuk ka vlerësime sipas aspekteve për pastërtinë, WiFi, kondicionerin apo tualetet, dhe nuk raportohet asgjë për to ose për prizat elektrike dhe pijet. Pikët e përgjithshme variojnë nga 1 deri në 5, dhe mesatarja është afër mesit.

Sjellja e stafit, kryesisht e shoferëve, është burimi më i shpeshtë i ankesave. Një pasagjer përshkroi trajtim jorespektues dhe të pakujdesshëm. Një tjetër tha se një shofer refuzoi të linte pasagjerët me biletat elektronike të parablera, duke pretenduar se automjeti ishte shumë i vogël për numrin e njerëzve, megjithëse shërbimi ndaj klientit u përpoq të ndërhynte në emër të pasagjerëve. Një i tretë e quajti shoferin të papërshtatshëm. Kjo tregon probleme me sjelljen e shoferëve dhe me mënyrën se si rezervimet përputhen me automjetin e përdorur në të vërtetë në disa linja, si drejtimi Haisyn–Kiev.

Respektimi i orarit është i përzier, por kryesisht i dobët. Një udhëtim për në Uman mbërriti pothuajse një orë me vonesë, pa aksident apo trafik që ta shpjegonte, dhe një tjetër ishte rreth 30 minuta me vonesë, gjë që e prishi një përvojë tjetërkund të mirë për një udhëtar që duhej të mbërrinte në kohë. Nga ana pozitive, një pasagjer lavdëroi lehtësinë e faqes së internetit dhe porosisë online, dhe një tjetër ishte plotësisht i kënaqur me udhëtimin. Raporti çmim-cilësi vlerësohet në përputhje me përshtypjen e përgjithshme, kështu që është i lartë për udhëtarët e kënaqur dhe i ulët për ata që u përballën me refuzime ose vonesa.