ТВАД

I feedback dei passeggeri su ТВАД sono polarizzati e tendono al negativo. Tutte e cinque le recensioni provengono dal portale di terze parti, quindi non sono disponibili valutazioni per aspetto riguardo a pulizia, WiFi, aria condizionata o servizi igienici, e non vi sono informazioni né su questi né su prese di corrente e bevande. I punteggi complessivi vanno da 1 a 5, e la media si colloca intorno al centro.

Il comportamento del personale, soprattutto dei conducenti, è la fonte di lamentela più frequente. Un passeggero ha descritto un trattamento irrispettoso e trascurato. Un altro ha riferito che un conducente si è rifiutato di far salire i passeggeri in possesso di biglietti elettronici acquistati in anticipo, sostenendo che il veicolo fosse troppo piccolo per il numero di persone, sebbene il servizio clienti abbia tentato di intervenire a favore dei passeggeri. Un terzo ha definito il conducente inadeguato. Ciò indica problemi nel comportamento dei conducenti e nel modo in cui le prenotazioni vengono abbinate al veicolo effettivamente utilizzato su alcune tratte, come quella Haisyn–Kiev.

La puntualità è variabile ma per lo più scarsa. Una corsa per Uman è arrivata con quasi un'ora di ritardo, senza incidenti o traffico a giustificarlo, e un'altra con circa 30 minuti di ritardo, che ha rovinato un'esperienza altrimenti positiva per un viaggiatore che doveva arrivare in orario. Sul lato positivo, un passeggero ha apprezzato la comodità del sito web e dell'acquisto online, e un altro si è dichiarato pienamente soddisfatto del viaggio. Il rapporto qualità-prezzo è valutato in linea con l'impressione complessiva, quindi risulta alto per i viaggiatori soddisfatti e basso per coloro che hanno subito rifiuti o ritardi.