ТВАД

Feedback-ul pasagerilor despre ТВАД este polarizat și înclină spre negativ. Toate cele cinci recenzii provin de pe portalul terț, așa că nu există evaluări pe aspecte precum curățenia, WiFi-ul, aerul condiționat sau toaletele, și nu se raportează nimic despre acestea, nici despre prizele electrice sau băuturi. Scorurile generale variază de la 1 la 5, iar media se situează în jurul mijlocului.

Comportamentul personalului, în special al șoferilor, este cea mai frecventă sursă de plângeri. Un pasager a descris un tratament lipsit de respect și neglijent. Altul a spus că un șofer a refuzat să îmbarce pasagerii care dețineau bilete electronice cumpărate în avans, susținând că vehiculul era prea mic pentru numărul de persoane, deși serviciul de asistență pentru clienți a încercat să intervină în numele pasagerilor. Un al treilea l-a numit pe șofer neadecvat. Acest lucru indică probleme legate de conduita șoferilor și de modul în care rezervările sunt potrivite cu vehiculul efectiv utilizat pe unele rute, cum ar fi direcția Haisyn–Kiev.

Respectarea programului este amestecată, dar în mare parte slabă. O cursă spre Uman a sosit cu aproape o oră întârziere, fără niciun accident sau trafic care să o explice, iar alta a avut aproximativ 30 de minute întârziere, ceea ce a stricat o experiență altfel bună pentru un călător care trebuia să ajungă la timp. Pe partea pozitivă, un pasager a lăudat comoditatea site-ului și a comenzilor online, iar altul a fost complet mulțumit de călătorie. Raportul preț-calitate este evaluat în concordanță cu impresia generală, deci este ridicat pentru călătorii mulțumiți și scăzut pentru cei care au întâmpinat refuzuri sau întârzieri.