ТВАД

Les avis des passagers sur ТВАД sont polarisés et penchent vers le négatif. Les cinq avis proviennent tous du portail tiers, de sorte qu'il n'existe aucune note par aspect pour la propreté, le WiFi, la climatisation ou les toilettes, et rien n'est signalé à ce sujet, ni sur les prises de courant ou les boissons. Les notes globales vont de 1 à 5, et la moyenne se situe autour du milieu de l'échelle.

Le comportement du personnel, principalement celui des chauffeurs, est la source de plaintes la plus fréquente. Un passager a décrit un traitement irrespectueux et négligent. Un autre a indiqué qu'un chauffeur avait refusé de faire monter des passagers munis de billets électroniques achetés à l'avance, en affirmant que le véhicule était trop petit pour le nombre de personnes, bien que le service client ait tenté d'intervenir en faveur des passagers. Un troisième a qualifié le chauffeur d'inadéquat. Cela révèle des problèmes de conduite des chauffeurs et de correspondance entre les réservations et le véhicule effectivement utilisé sur certaines lignes, comme la liaison Haisyn–Kyiv.

La ponctualité est mitigée mais globalement mauvaise. Un trajet vers Uman est arrivé avec près d'une heure de retard, sans accident ni embouteillage pour l'expliquer, et un autre avec environ 30 minutes de retard, ce qui a gâché une expérience par ailleurs bonne pour un voyageur qui devait arriver à l'heure. Du côté positif, un passager a salué la commodité du site web et de la commande en ligne, et un autre s'est déclaré entièrement satisfait du trajet. Le rapport qualité-prix est évalué en cohérence avec l'impression générale : il est élevé pour les voyageurs satisfaits et faible pour ceux qui ont subi des refus ou des retards.