ТВАД

Η ανατροφοδότηση των επιβατών για το ТВАД είναι πολωμένη και έχει αρνητική τάση. Όλες οι πέντε κριτικές προέρχονται από το τρίτο portal, επομένως δεν υπάρχουν βαθμολογίες ανά πτυχή για την καθαριότητα, το WiFi, τον κλιματισμό ή τις τουαλέτες, και δεν αναφέρεται τίποτα για αυτά ή για τις πρίζες και τα ποτά. Οι συνολικές βαθμολογίες κυμαίνονται από 1 έως 5, και ο μέσος όρος βρίσκεται περίπου στη μέση.

Η συμπεριφορά του προσωπικού, κυρίως των οδηγών, είναι η πιο συχνή πηγή παραπόνων. Ένας επιβάτης περιέγραψε ασεβική, απρόσεκτη μεταχείριση. Ένας άλλος είπε ότι ένας οδηγός αρνήθηκε να ανεβάσει επιβάτες που είχαν προ-αγορασμένα ηλεκτρονικά εισιτήρια, υποστηρίζοντας ότι το όχημα ήταν πολύ μικρό για τον αριθμό των ατόμων, παρόλο που η εξυπηρέτηση πελατών προσπάθησε να παρέμβει εκ μέρους των επιβατών. Ένας τρίτος χαρακτήρισε τον οδηγό ως ανεπαρκή. Αυτό δείχνει προβλήματα με τη συμπεριφορά των οδηγών και με το πώς οι κρατήσεις ταιριάζουν με το όχημα που χρησιμοποιείται πραγματικά σε ορισμένες διαδρομές, όπως η κατεύθυνση Χαϊσίν‑Κίεβ.

Η τήρηση του χρόνου είναι μεικτή αλλά κυρίως κακή. Ένα ταξίδι προς Ουμάν έφτασε σχεδόν μια ώρα αργότερα χωρίς κάποιο ατύχημα ή κίνηση για να το εξηγήσει, και ένα άλλο ήταν περίπου 30 λεπτά αργότερο, κάτι που χαλάρωσε μια διαφορετικά καλή εμπειρία για έναν ταξιδιώτη που έπρεπε να φτάσει στην ώρα του. Στο θετικό μέρος, ένας επιβάτης επαίνεσε την ευκολία της ιστοσελίδας και της online παραγγελίας, και ένας άλλος ήταν πλήρως ικανοποιημένος με το ταξίδι. Η σχέση τιμής‑ποιότητας αξιολογείται σύμφωνα με τη συνολική εντύπωση, έτσι είναι υψηλή για τους ικανοποιημένους ταξιδιώτες και χαμηλή για όσους αντιμετώπισαν αρνήσεις ή καθυστερήσεις.