ТВАД

Das Feedback der Fahrgäste zu ТВАД ist polarisiert und tendiert negativ. Alle fünf Bewertungen stammen aus dem Portal eines Drittanbieters, daher gibt es keine Einzelbewertungen zu Sauberkeit, WLAN, Klimaanlage oder Toiletten, und es wird nichts über diese sowie über Steckdosen und Getränke berichtet. Die Gesamtbewertungen reichen von 1 bis 5, der Durchschnitt liegt etwa in der Mitte.

Das Verhalten des Personals, vor allem der Fahrer, ist die häufigste Beschwerdequelle. Ein Fahrgast beschrieb einen respektlosen, nachlässigen Umgang. Ein anderer berichtete, dass ein Fahrer Passagieren mit vorab gekauften elektronischen Tickets die Mitfahrt verweigerte, mit der Begründung, das Fahrzeug sei für die Anzahl der Personen zu klein, obwohl der Kundensupport im Namen der Passagiere zu vermitteln versuchte. Ein Dritter bezeichnete den Fahrer als unzureichend. Dies deutet auf Probleme im Fahrverhalten sowie darauf hin, dass Buchungen auf einigen Strecken, etwa in Richtung Haisyn–Kiew, nicht richtig dem tatsächlich eingesetzten Fahrzeug zugeordnet werden.

Die Pünktlichkeit ist gemischt, aber überwiegend schlecht. Eine Fahrt nach Uman kam fast eine Stunde zu spät an, ohne dass ein Unfall oder Verkehr dies erklärt hätte, eine andere hatte etwa 30 Minuten Verspätung, was ein ansonsten gutes Erlebnis für einen Reisenden verdarb, der pünktlich ankommen musste. Positiv äußerte sich ein Fahrgast über die Bequemlichkeit der Website und der Online-Bestellung, ein anderer war mit der Fahrt vollkommen zufrieden. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird im Einklang mit dem Gesamteindruck bewertet, es ist also hoch für zufriedene Reisende und niedrig für diejenigen, die Ablehnungen oder Verspätungen erlebten.