ТВАД

Opinie pasażerów na temat ТВАД są spolaryzowane i w większości negatywne. Wszystkie pięć recenzji pochodzi z zewnętrznego portalu, dlatego brak ocen poszczególnych aspektów, takich jak czystość, WiFi, klimatyzacja czy toalety. Nie ma też informacji o gniazdkach zasilania i napojach. Ogólne oceny wahają się od 1 do 5, a średnia plasuje się mniej więcej w połowie skali.

Najczęstszym źródłem skarg jest zachowanie personelu, przede wszystkim kierowców. Jeden pasażer opisał traktowanie niegrzeczne i niedbałe. Inny stwierdził, że kierowca odmówił wpuszczenia pasażerów posiadających wcześniej kupione bilety elektroniczne, twierdząc, że pojazd jest za mały na taką liczbę osób, mimo że obsługa klienta próbowała interweniować w imieniu pasażerów. Trzeci nazwał kierowcę nieodpowiednim. Wskazuje to na problemy z zachowaniem kierowców oraz z dopasowywaniem rezerwacji do faktycznie używanego pojazdu na niektórych trasach, na przykład w kierunku Hajsyn–Kijów.

Punktualność jest zróżnicowana, lecz przeważnie słaba. Jeden kurs do Umania przyjechał prawie godzinę po czasie, bez wypadku czy korków, które mogłyby to wyjaśnić, a inny spóźnił się około 30 minut, co zepsuło skądinąd dobre wrażenia podróżnemu, który musiał dotrzeć na czas. Z pozytywnych uwag, jeden pasażer chwalił wygodę strony internetowej i zamawiania online, a inny był w pełni zadowolony z podróży. Stosunek ceny do jakości jest oceniany zgodnie z ogólnym wrażeniem, więc jest wysoki dla zadowolonych podróżnych, a niski dla tych, którzy spotkali się z odmową lub opóźnieniami.