ТВАД

Отзывы пассажиров о ТВАД неоднозначны и в основном негативны. Все пять отзывов взяты со стороннего портала, поэтому оценок по отдельным аспектам — чистоте, WiFi, кондиционеру или туалетам — нет, и ничего не сообщается ни об этом, ни о розетках и напитках. Общие оценки варьируются от 1 до 5, а среднее значение находится примерно в середине шкалы.

Поведение персонала, главным образом водителей, — самый частый источник жалоб. Один пассажир описал неуважительное, небрежное отношение. Другой сообщил, что водитель отказался посадить пассажиров, имевших заранее купленные электронные билеты, заявив, что транспортное средство слишком мало для такого количества людей, хотя служба поддержки клиентов пыталась вмешаться в интересах пассажиров. Третий назвал водителя некомпетентным. Это указывает на проблемы с поведением водителей и с тем, как бронирования сопоставляются с фактически используемым транспортным средством на некоторых маршрутах, например в направлении Гайсин–Киев.

Пунктуальность непостоянна, но в основном плохая. Одна поездка в Умань прибыла почти на час позже без каких-либо аварий или пробок, которые могли бы это объяснить, а другая опоздала примерно на 30 минут, что испортило в остальном хороший опыт путешественнику, которому нужно было прибыть вовремя. С положительной стороны один пассажир отметил удобство сайта и онлайн-заказа, а другой был полностью доволен поездкой. Соотношение цены и качества оценивается в соответствии с общим впечатлением: оно высокое для довольных путешественников и низкое для тех, кто столкнулся с отказами или задержками.