TURSEL

Відгуки пасажирів про цього перевізника різко поляризовані. З позитивного боку, кілька пасажирів похвалили водійські команди як професійні, обережні та уважні, а супровідний персонал (стюардеси/супровідники) відзначили за теплоту та допомогу під час довгих міжнародних маршрутів. Комфорт на борту був виділений на деяких рейсах, включаючи закуски (чай, каву, холодну воду), чистий транспортний засіб та проактивну комунікацію про затримки по телефону. Співвідношення ціни до якості було розцінено як справедливе, коли служба працювала без перебоїв.

Однак значна частина відгуків описує серйозні збої в обслуговуванні: невірні часи відправлення, розміщені в Інтернеті, водії відмовляються зупинятися на заброньованих маршрутах та висаджують пасажирів пізно ввечері в незнайомих місцях, незапланована множинна пересадка замість прямого маршруту та механічна поломка, яка спричинила годинні затримки на узбіччі дороги. Один рецензент також повідомив про грубого, непрофесійного диспетчера, який значно запізнився, був неясний щодо документації та, як стверджується, намагався перевищити вартість пасажирів на місці.

У цілому, пунктуальність та поведінка персоналу є найбільш непослідовними аспектами — деякі екіпажі описуються як ввічливі професіонали, тоді як інші зустрічі передбачали грубість та нечесність щодо графіків. Чистота та зручності на борту (напої, комфорт) отримують похвалу, коли їх переживають, але структуровані дані про кондиціювання повітря, WiFi та туалетні зручності в основному недоступні з цих відгуків. Перевізник здається надійним для вантажів/логістики за словами одного рецензента, але досвід перевезення пасажирів значно різниться залежно від маршруту та екіпажу.