Пасажирські впечатлення від BASTREVEL дуже неоднородні, коли варіюються від гладких, комфортних поїздок до серйозних збоїв у обслуговуванні. Декілька подорожуючих повідомляють про значні затримки (відправлення відкладено на одну‑кілька годин) і, більш серйозно, про повні скасування з малым або без попередження, у деяких випадках залишаючи пасажирів нічуючими на автостанціях або при дорозі разом з дітьми. Стан транспортного засобу отримує розбіжні відгуки: деякі автобуси описуються як старі, тісні з поганим простором для ніг, без оголошених зручностей типу розеток та Wi‑Fi, тоді як хоча б один відгук хвалить чистий, комфортний автобус. Поведінка персоналу також поляризована — один рецензент описує небезпечну, безрозсудну їзду та водія, який godzinami wprowadжував пасажирів у заблуття щодо пошуку замісного транспортного засобу, тоді як інший виділяє ввічливого, пристосованого водія, який зробив вежливу зупинку для дитини. Служба підтримки критикується як важкодоступна, оскільки автоматизовані телефонні системи замінюють людську допомогу під час збоїв. З позитивного боку, деякі пасажири зазначають, що номери автобусів сповіщаються заздалегідь, а повернення коштів здійснюється при скасуванні поїздки. Восприяття ціна‑якість зазвичай слабке, декілька рецензентів вважають, що вартість не відповідає стану транспортного засобу або його надійності. Туалети, кондиціонер і Wi‑Fi нерівномірно доступні або не звітуються. Загалом, пунктуальність та надійність виглядають найслабшими боками перевозника, загощуючи іноді сильні індивідуальні враження.
Будьте першим, хто залишить відгук!
Оновлено