BASTREVEL жолаушылардың тәжірибесі өте тұрақсыз және маңызды операциялық қиындықтармен сипатталады. Автоколоннада ыңғайлы, жақсы күнделікті бақылаудан өткізілетін автобустар мен жолаушылардың өтініштерін орындайтын ыстық жүргізушілер болса да, бұл оң қатынастар жүйелік сенімділік мәселелерінің көлеңкесінде қалады. 1–2 сағаттық үлкен кешіктірулер жиі орын алады, ал соңғы сәтте болған үзілімдер жеткіліксіз хабарламалармен жолаушылар мен балаларды автобекеттерде қалдырады. Жойылған маршруттар көбінесе тұтас басқа шығу уақыты мен орындармен ауыстырылады, бұл ложистикалық қауіп-қатерлер тудырады. Көлік құралдарының техникалық қызмет көрсетуі мен ыңғайлылықтардың дәлдігі қызығушылық тудырады: автобустарда уәде етілген Wi-Fi және оқшаулағыштар жоқ, орындар тар, ал кейбіреулері ескі деп сипатталады. Клиенттерге қызмет көрсету қиын, ал қолдау телефоны негізінен автоматтандырылған жүйелермен басқарылады. Көптеген жолаушылар арамсыз жүргізу туралы хабарлаған. Тасымалдаушы жойылған маршруттар үшін ақша қайтарады және автобус нөмірлерін хабарлайды, бірақ бұл шаралар терең операциялық сәтсіздіктерді шешуге көмектеспеуде. Жалғыз бес жұлдызды пікір анықталмаған, бұл оң тәжірибенің тұрақты қызмет стандартына емес, оңбасқа байланысты екенін көрсетеді.
Бірінші болып пікір қалдырыңыз!
