TURSEL

Die Bewertungen von Fahrgästen über diesen Beförderer sind deutlich polarisiert. Auf der positiven Seite lobten mehrere Fahrgäste Fahrerteams als professionell, vorsichtig und aufmerksam, und das Begleitpersonal (Stewardessen/Eskorte) wurde für Wärme und Hilfsbereitschaft auf langen internationalen Routen besonders hervorgehoben. Der Komfort an Bord wurde auf einigen Fahrten erwähnt, einschließlich Erfrischungen (Tee, Kaffee, kaltes Wasser), ein sauberes Fahrzeug und proaktive Kommunikation über Verspätungen per Telefon. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wurde als fair angesehen, wenn der Service reibungslos ablief.

Jedoch beschreiben erhebliche Teile der Bewertungen ernsthafte Serviceausfälle: im Internet veröffentlichte falsche Abfahrtszeiten, Fahrer, die sich weigern, an gebuchten Zielen zu halten, und Fahrgäste spät nachts an unbekannten Orten absetzen, ungeplante mehrfache Umstiege statt einer direkten Fahrt und eine mechanische Panne, die zu stundenlangen Verzögerungen am Straßenrand führt. Ein Rezensent berichtete auch von einem unhöflichen, unprofessionellen Dispatcher, der erheblich zu spät kam, vage bezüglich der Dokumentation war und angeblich versuchte, Fahrgäste vor Ort zu überberechnen.

Insgesamt sind Pünktlichkeit und Verhalten des Personals die am wenigsten konsistenten Aspekte — einige Besatzungen werden als höfliche Profis beschrieben, während andere Begegnungen Unhöflichkeit und Unehrlichkeit bezüglich der Fahrpläne beinhalteten. Sauberkeit und Annehmlichkeiten an Bord (Getränke, Komfort) werden gelobt, wenn sie erlebt werden, aber strukturierte Daten zu Klimaanlage, WLAN und Toiletteneinrichtungen sind aus diesen Bewertungen weitgehend nicht verfügbar. Der Beförderer scheint laut einem Rezensenten zuverlässig für Fracht/Logistik zu sein, aber Fahrgastbeförderungserfahrungen variieren stark je nach Route und Besatzung.