TURSEL

Opinie pasażerów na temat tego przewoźnika są wyraźnie spolaryzowane. Ze strony pozytywnej kilku pasażerów pochwalilo zespoły kierowców jako profesjonalne, ostrożne i czujne, a personel towarzyszący (stewardesy/eskorty) wyróżniono za ciepło i pomocność podczas długich międzynarodowych tras. Komfort na pokładzie został podkreślony na niektórych trasach, w tym napoje (herbata, kawa, zimna woda), czysty pojazd i proaktywną komunikację o opóźnieniach przez telefon. Stosunek ceny do jakości był postrzegany jako sprawiedliwy, gdy usługa działała bez zakłóceń.

Jednakże znaczna część recenzji opisuje poważne niepowodzenia w obsłudze: nieprawidłowe czasy wyjazdu zamieszczone online, kierowcy odmawiający zatrzymania się na zarezerwowanych trasach i wysadzający pasażerów późno w nocy w nieznanych miejscach, niezaplanowane wielokrotne przesiadki zamiast bezpośredniej przejazdu oraz awaria mechaniczna powodująca wielogodzinne opóźnienia na poboczu drogi. Jeden recenzent zgłosił również niegrzecznego, nieprofesjonalnego dyspozytora, który znacznie się spóźnił, unikał pytań o dokumentację i podobno próbował zawyżać cenę pasażerom na miejscu.

Ogólnie rzecz biorąc, punktualność i postępowanie personelu to najbardziej niespójne aspekty — niektóre załogi są opisywane jako uprzejmi profesjonaliści, podczas gdy inne spotkania wiązały się z niegrzecznością i nieuczciwością dotyczącą rozkładów. Czystość i udogodnienia na pokładzie (napoje, wygoda) otrzymują pochwały, gdy są doświadczane, ale strukturalne dane dotyczące klimatyzacji, WiFi i urządzeń sanitarnych są w dużym stopniu niedostępne z tych recenzji. Przewoźnik wydaje się niezawodny dla ładunków/logistyki według jednego recenzenta, ale doświadczenia transportu pasażerskiego różnią się znacznie w zależności od trasy i załogi.