DMD-GROUP S.R.O (ДМД Груп)

Відгуки пасажирів про DMD-GROUP S.R.O. різко поляризовані і тісно корелюють з тим, чи передбачав маршрут пересадку. Рецензенти прямих або добре організованих з'єднань (Відень-Івано-Франківськ, Краків-Івано-Франківськ, Катовиці-Львів) послідовно хвалять чисті, новіші автомобілі, обладнані працюючими туалетами, кондиціонерами та зарядками для телефонів, а також пунктуальні прибуття та водіїв, які допомагають з багажем та спілкуються проактивно. Персонал служби підтримки отримує позитивні згадки, включаючи відстеження місцезнаходження автобусів та перебронювання пасажирів, які пропустили з'єднання через затримки рейсів. Навпаки, маршрути, що вимагають пересадки (часто через Львів, Братиславу або на кордоні), генерують більшість скарг: затримки від 1,5 до 20 годин, автобуси пересадки оголошені з мінутною попередженням або не на правильній платформі, а пасажири іноді взагалі не включені до списків пересадок. Чистота та комфорт помітно відрізняються між першою та другою частинами поділених подорожей, при цьому кілька пасажирів відзначили поганий запах або туалет без паперу, зламані сидіння або переповненість в автобусі з'єднання. Поведінка водіїв непостійна — багато хто описаний як дружелюбний та допомічний, але повторювана підгрупа відгуків описує грубу, зневажливу або агресивну поведінку водіїв та диспетчерів, особливо під час затримок або суперечок щодо обробки багажу. Наявність WiFi та зарядки непостійна по всьому флоту. Загалом, ціна загалом сприймається як справедлива або хороша порівняно з конкурентами, хоча кілька рецензентів зазначають, що дорожчі приватні перевізники помітно швидші.