DMD-GROUP S.R.O (ДМД Груп)

Впечатления пассажиров от DMD-GROUP S.R.O. резко поляризированы. Многие путешественники хвалят автобусы за чистоту, современность и комфорт, работающие туалеты, кондиционирование воздуха и порты зарядки телефонов, описывают водителей как вежливых и услужливых при работе с багажом и пересечении границ. Несколько пассажиров на маршрутах Краков/Вена/Любляна-Украина отмечают гладкие, хорошо организованные трансферы и внимательный персонал, который помог решить проблемы с бронированием или срочные изменения.

Однако значительная часть отзывов сообщает о серьезных проблемах с пунктуальностью, с задержками от 1,5 до более чем 12 часов, иногда вынуждая пассажиров пропустить рейсы или поезда без предлагаемой компенсации. Обработка трансферов/соединений — постоянная проблема: пассажиры сообщают об исключении из списков пассажиров, получении противоречивой информации о пунктах трансфера или почти без предварительного уведомления перед переменой автобуса. Грубость водителя и диспетчера неоднократно упоминается, наряду с тесным расположением мест, поломанными сиденьями и неприятными запахами в туалетах на некоторых участках. Восприятие соотношения цены и качества смешанное — некоторые считают это разумным для прямого маршрута, в то время как другие считают, что это не оправдано с учетом задержек и дискомфорта.

Общее настроение немного позитивно в отношении оценок автомобиля/персонала/цены, но свободные комментарии более негативны, обусловлены сбоями своевременности и коммуникации, а не самим автомобилем.