DMD-GROUP S.R.O (ДМД Груп)

Les passagers décrivent les bus de DMD-GROUP comme généralement confortables et propres, et la ponctualité est souvent saluée lorsque les horaires sont respectés. Les véhicules sont fréquemment décrits comme confortables, et de nombreux voyageurs soulignent la politesse et l'aide des chauffeurs, qui assistent pour les bagages et répondent aux questions. Les commentaires positifs mentionnent aussi la facilité de modification des billets en ligne via le chatbot de réservation et l'aide utile du personnel d'assistance lorsqu'une correspondance était compromise.

L'expérience est beaucoup moins constante sur les trajets longs ou comportant plusieurs correspondances. Les retards d'une heure ou plus, les changements d'itinéraire annoncés au dernier moment, les transferts forcés aux frontières ou dans des villes intermédiaires, ainsi que l'utilisation occasionnelle d'un autre transporteur pour une partie du voyage, sont des plaintes récurrentes. Plusieurs voyageurs signalent que les toilettes sont restées fermées pendant la majeure partie du trajet, que le Wi-Fi était indisponible et que les prises de recharge étaient rares ou absentes sur certains véhicules. D'autres évoquent des sièges à l'étroit, des infiltrations au niveau de l'impériale pendant la pluie et des autocars vieillissants. Une minorité a critiqué le personnel pour son attitude dédaigneuse ou peu serviable lorsque les passagers posaient des questions, et certains ont estimé que les chauffeurs n'aidaient pas à porter les bagages lourds.

Dans l'ensemble, de nombreux passagers jugent le prix acceptable au regard de ce qui est proposé, surtout pour les trajets courts et ponctuels avec des équipages courtois. Les évaluations les plus faibles proviennent des itinéraires perturbés comportant plusieurs correspondances, où les retards et une communication peu claire dominent l'expérience.