Die Erfahrungen von Passagieren mit DMD-GROUP S.R.O. zeigen einen stark polarisierten Service. Einerseits loben viele Reisende den Anbieter für saubere, moderne und komfortable Busse mit funktionierender Klimaanlage, verstellbaren Sitzen und hilfsbereiten Fahrern, die bei Gepäck und Grenzübergängen unterstützen. Für diese Fahrgäste verlaufen die Fahrten reibungslos, schnell und bieten ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.
Andererseits berichten zahlreiche Kunden von schweren betrieblichen und Komfortproblemen. Hauptkritikpunkt ist die mangelnde Pünktlichkeit: Busse kommen häufig mit mehreren Stunden Verspätung an oder die Abfahrtszeiten werden ohne vorherige Benachrichtigung oder Rückmeldung des Kundenservice geändert. Zudem müssen Fahrgäste oft unangekündigte Fahrzeugwechsel während der Fahrt hinnehmen, besonders in Städten wie Lwiw.
Auch die Bordausstattung erhält gemischte Bewertungen. Während einige das funktionierende WLAN und Steckdosen schätzen, berichten andere, dass Steckdosen in bestimmten Reihen defekt sind und das WLAN unzuverlässig ist. Die Bordtoilette sorgt ebenfalls für Frust: Sie wird von Fahrern gesperrt, es fehlt Toilettenpapier oder sie riecht unangenehm. Auch das Verhalten der Fahrer ist unberechenbar – von sehr unterstützend bis hin zu unhöflich und gleichgültig gegenüber den Wünschen der Passagiere.
12 Kennzeichen, die wir dem Unternehmen DMD-GROUP S.R.O (ДМД Груп) zugeordnet haben.
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Їхали маршрутом Будапешт — Ясіня. Під час посадки всі вільні місця були зайняті пасажирами, які лежали на двох сидіннях. У результаті нам дісталися лише задні місця. Одне з крісел було несправне та не відкидалося. Поїздка була дуже некомфортною. Хотілося б, щоб водії контролювали розсадку пасажирів і перевіряли справність сидінь перед рейсом. Більше ні ногою на ваші рейси!
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