Il servizio di DMD-GROUP mostra una netta polarizzazione. Approssimativamente un terzo dei passeggeri segnala viaggi soddisfacenti con autobus moderni, puliti e equipaggio attento, mentre i due terzi citano gravi ritardi cronici (3–7+ ore), incoerenza dei veicoli e scarsa comunicazione. La flotta stessa è altamente variabile: alcune rotte dispongono di moderni pullman confortevoli con servizi igienici funzionanti e climatizzazione, mentre altre utilizzano autobus vecchi con sedili rotti e comfort limitato. La puntualità è il reclamo principale—i ritardi non dichiarati disturbano frequentemente i treni e i voli in coincidenza, e l'azienda raramente fornisce avvertimento anticipato. Il professionismo dei conducenti varia da eccellente (cortese, coordinamento professionale dei posti) a scarso (villania, indifferenza ai reclami). I servizi a bordo variano notevolmente: il WiFi è assente o solo per l'UE, i servizi igienici sono bloccati nei segmenti ucraini nonostante le affermazioni di marketing, la ricarica USB è rara, e l'aria condizionata è spesso distribuita in modo non uniforme. La risposta del servizio clienti ai reclami è lenta, con alcune controversie irrisolte da mesi. Le rotte all'interno dell'UE superano costantemente le porzioni domestiche ucraine, suggerendo colli di bottiglia operativi su segmenti specifici.
10 targhe registrate per il vettore DMD-GROUP S.R.O (ДМД Груп).
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Їхали маршрутом Будапешт — Ясіня. Під час посадки всі вільні місця були зайняті пасажирами, які лежали на двох сидіннях. У результаті нам дісталися лише задні місця. Одне з крісел було несправне та не відкидалося. Поїздка була дуже некомфортною. Хотілося б, щоб водії контролювали розсадку пасажирів і перевіряли справність сидінь перед рейсом. Більше ні ногою на ваші рейси!
