DMD-GROUP S.R.O

Doświadczenia pasażerów z DMD-GROUP S.R.O. ujawniają bardzo spolaryzowaną obsługę. Z jednej strony wielu podróżnych chwali przewoźnika za zapewnienie czystych, nowoczesnych i wygodnych autobusów wyposażonych w funkcjonalną klimatyzację, rozkładane siedzenia oraz pomocnych kierowców, którzy pomagają z bagażem i przekraczaniem granic. Dla tych pasażerów podróże są płynne, szybkie i oferują dobre stosunek jakości do ceny.

Z drugiej strony znaczna część klientów zgłasza poważne problemy z organizacją i komfortem. Główną skargą jest brak punktualności – autobusy często przyjeżdżają z kilkugodzinnym opóźnieniem lub godziny odjazdów są zmieniane bez wcześniejszego powiadomienia lub kontaktu ze wsparciem klienta. Ponadto pasażerowie często spotykają się z nieogłoszonymi zmianami pojazdów w trakcie podróży, szczególnie w miastach takich jak Lwów.

Opinie na temat udogodnień na pokładzie są mieszane. Podczas gdy niektórzy cenią sobie działający internet Wi-Fi i gniazdka elektryczne, inni zauważają, że gniazdka są zepsute w niektórych rzędach, a Wi-Fi jest zawodne. Kolejnym źródłem frustracji jest toaleta pokładowa, której używanie jest blokowane przez kierowców, brakuje w niej papieru toaletowego lub źle pachnie. Zachowanie kierowców jest równie niejednolite – od bardzo pomocnego po opryskliwego i ignorującego prośby pasażerów.