Интертранс нуди извонредно неконзистентно искуство за патниците, доминирано од оперативни откази и лош сервис. Иако повремено се пријавуваат автобусите како чисти и соодветно опремени со клима уред и полничи за телефони, овие не можат да ја надоместат системската проблема. Точноста е сериозно нарушена, со задоцнувања од 30 минути до неколку часа, а повремено се случува автобусите воопшто да не се појават без известување. Однесувањето на персоналот е екстремно променливо: мала марина на шоферите се грижат и се служебни, но већината се груби, рамнодушни и одбиваат разумни барања од патниците. Комфорот во кабината е лош, патниците пријавуваат тесни седишта, без Wi-Fi, без тоалети и без паузи на долги патувања. Критичните проблеми со соодносот цена-квалитет вклучуваат системско презакажување, погрешно етикетирање на броевите на линиите и одредиштата на билетите, необјавени додатни преседувања на наводно директни линии и целосна отсуство на надомест за отказите на сервисот. Најкритично е што компанијата нема пристапни канали за поддршка на клиентите – нема веб-страница, телефонска линија или директен механизам за контакт, што ги оставува патниците без помош во итни случаи.
Биди прв што ќе остави рецензија!
