Intertrans ofron një përvojë udhëtarësh shumë e pasigurt, e dominuar nga dështimet operative dhe shërbimi i dobët. Edhe pse autobuzët nganjëherë raportohen si të pastër dhe të pajisur mirë me ajër kondicionues dhe ngarkues për telefon, këto nuk mund të kompensojnë problemet sistemike. Pikëllimisht, vonesat variojnë nga 30 minuta deri në disa orë, dhe ndodh që autobuzët s’vijnë fare pa njoftim. Sjellja e stafit është shumë e ndryshueshme: një minorancë e vogël e shoferëve janë të kujdesshëm dhe ndihmues, por shumica janë të ashpër, të indiferentë dhe refuzojnë kërkesat e arsyeshme të udhëtarëve. Komforti në kabinë është i dobët, udhëtarët raportojnë ulëse të ngushta, mungesë Wi-Fi, mungesë banjosh dhe mungesë pushimesh gjatë udhëtimeve të gjata. Problemet kritike të raportit çmim-kualitet përfshijnë rezervimet sistematike të tepërta, etiketimin e gabuar të numrave të rrugëve dhe destinacioneve në bileta, transferimet së fundi të fshihura në rrugët e supozuara direkte dhe mungesën totale të kompenzimit për dështimet e shërbimit. Më e rëndësishmja është se kompania nuk ka kanale mbështetjeje për klientët e qasueshëm – nuk ka faqe web, linjë telefonike asnjë mekanizëm kontaktimi direkt, duke lënë udhëtarët pa ndihmë në raste urgjence.
Bëhuni i pari që lë një koment!
