Интертранс пружа изузетно неконзистентно искуство за путнике, које доминирају оперативни кварови и лоша услуга. Иако се аутобуси повремено пријављују као чисти и адекватно опремљени клима уређајима и пуњачима за телефоне, овај аспект не може да надокнади системске проблеме. Тачност је озбиљно угрожена, са кашњењима од 30 минута до неколико сати, а дешава се и да аутобуси уопште не стигну без обавештења. Понашање особља је изузетно променљиво: мала мањина возача је пажљива и услужна, али већина је неучтива, равнодушна и одбија разумне захтеве путника. Удобност у кабини је лоша, путници пријављују уска седишта, одсуство Wi-Fi-ја, одсуство тоалета и одсуство пауза на дугим путовањима. Критични проблеми односа цене и квалитета укључују системско прекњижавање, погрешно обележавање бројева линија и дестинација на картама, нејављене додатне пресадака на наводно директним рутама и потпуно одсуство надокнаде за кварове у услузи. Најкритичније је да компанија нема приступачне канале за подршку корисницима — нема веб сајт, телефонску линију нити директан механизам контакта, што оставља путнике беспомоћним у хитним ситуацијама.
Будите први који ће оставити рецензију!
