Интертранс обеспечивает крайне нестабильный опыт для пассажиров, который характеризуется операционными сбоями и плохим обслуживанием. Хотя иногда сообщается, что автобусы чистые и оснащены кондиционерами и зарядкой для телефонов, это не может компенсировать системные проблемы. Пунктуальность серьезно нарушена: задержки варьируются от 30 минут до нескольких часов, а иногда автобусы вообще не прибывают без уведомления. Поведение персонала крайне изменчиво: небольшое меньшинство водителей внимательны и отзывчивы, но большинство грубы, равнодушны и отказывают пассажирам в разумных просьбах. Комфорт в салоне плохой: пассажиры жалуются на тесные сиденья, отсутствие Wi-Fi, отсутствие туалетов и отсутствие остановок для отдыха во время длинных поездок. Ключевые проблемы соотношения цены и качества включают систематическое перебронирование, неверную маркировку номеров маршрутов и направлений на билетах, скрытые дополнительные пересадки на якобы прямых маршрутах и полное отсутствие компенсации за сбои в обслуживании. Самое критическое — у компании нет доступных каналов поддержки клиентов: нет веб-сайта, телефонной линии или механизма прямого контакта, что оставляет пассажиров без помощи в чрезвычайных ситуациях.
Будьте первым, кто оставит отзыв!
