Intertrans yoʻlovchilarga operatsion nosozliklar va yomon xizmat koʻrsatish bilan ajralib turadigan judda noaniq tajriba taklif etadi. Avtobuslar toza va havo konditsioneri hamda telefon zaryadlovchi qurilmalari bilan jihozlangan deb xabar qilinishi mumkin, lekin buning hech qanday sistematik muammolarni qoplashga quvvat yetmaydi. Ana vaqti jiddiy buzilgan: kechikishlar 30 daqiqadan bir necha soatgacha choʻziladi va baʼzan avtobuslar ogohlantirmasdan umuman kelmaydi. Xodimlarning xulqi judda oʻzgaruvchan: haydovchilarning kichik bir qismi etiborli va yordamchi, lekin koʻpchilik qattiq, beparvo va yoʻlovchilarning oqlangan iltimoslarini rad etadi. Salon qulayligi yomon: yoʻlovchilar tor oʻrinlar, Wi-Fi yoʻqligi, hojatxona yoʻqligi va uzoq sayohatlarda dam olish uchun toʻxtash joylari yoʻqligidan shikoyat qiladilar. Narx-sifat nisbati boʻyicha muhim muammolarga tizimli ortiqcha bron qilish, chipta raqamlari va manzillarining notoʻgʻri belgilanishi, haqiqatan toʻgʻridan-toʻgʻri yoʻllarda yashirin qoʻshimcha oʻtishlar va xizmat nosozliklari uchun hech qanday toʻlov yoʻqligi kiradi. Eng muhim muammo shundaki, kompaniyaning mijozlar uchun qabul qilingan aloqa kanallari yoʻq – veb-sayt, telefon liniyasi yoki toʻgʻridan-toʻgʻri aloqa mexanizmi yoʻq, bu esa favqulodda vaziyatlarda yoʻlovchilarni yordamchisiz qoldiradi.
Birinchi bo'lib sharh qoldiring!
