Intertrans жолаушыларға операциялық сәтсіздіктер мен нашар қызмет көрсету басым болатын өте тұрақсыз тәжірибе ұсынады. Автобустар таза және кондиционермен және телефон зарядтағыштармен жабдықталған деп хабарланады, бірақ бұл жүйелік мәселелерді өтеуге қабілетті емес. Уақыттылылық аса бұзылған: кешіктірулер 30 минуттан бірнеше сағатқа дейін созылады, ал кейде автобустар ескертусіз түгел келмейді. Қызметкерлердің мінезі өте өзгермелі: жүргізушілердің кішігірім бөлігі сәйкестене араласушы және көмектесетін, ал көпшілігі түйсіксіз, мәселесіз және жолаушылардың ақылға қонымды өтініштерін бас тартады. Салонның ыңғайлылығы нашар: жолаушылар тар орындықтар, Wi-Fi жоқтығы, дәретхана жоқтығы және ұзақ сапарларда демалу үшін тоқтату орындары жоқтығын айтады. Баға-сапас қатынасы бойынша маңызды мәселелерге жүйелі артық брондау, билеттердегі маршрут нөмірлері мен бағыттардың дұрыс емес белгіленуі, тәуелсіз маршруттарда жасырын қосымша ауысулар және қызмет көрсетудегі сәтсіздіктер үшін ешқандай өтеу жоқтығы кіреді. Ең маңызды мәселе – компанияда қолжетімді клиенттерді қолдау каналдары жоқ: веб-сайт, телефон сызығы не тікелей байланыс механизмі жоқ, бұл авариялық жағдайларда жолаушыларды көмексіз қалдырады.
Бірінші болып пікір қалдырыңыз!
