Az utasok tapasztalatai az Openline-nal élesen megoszlanak. Az ismertetők mintegy egyharmada kellemes utakról számol be: tiszta, viszonylag kényelmes buszok, udvarias és segítőkész sofőrök, működő légkondicionáló, Wi-Fi, WC és töltőaljzatok, néha a menetrendnél korábbi érkezéssel. Többen dicsérik azokat a sofőröket, akik eligazítást tartottak, előre bejelentették a megállókat, óvatosan kezelték a poggyászt, segítettek a vámvizsgálatnál, és minden szünet után megszámolták az utasokat. A legutóbbi rövid távú utasok szerint a szolgáltatás rendben volt, bár egyikük szerint a emeletes busz lépcsője kényelmetlen volt.
A nagyobb csoportot alkotó vélemények, különösen a 2022 és 2024 közöttiek, komoly problémákról szólnak. A legfőbb panasz a pontatlanság: egy órától tíz óráig terjedő késések, kihagyott vagy törölt indulások, téves vagy zavaros felszállóhelyek, valamint összevont vagy felcserélt járatok. Az utasok gyakran nem tudták elérni a fuvarozót, mert a telefonszámok ki voltak kapcsolva vagy nem vették fel a hívásokat, és késésről sem értesítették őket. Egyesek késedelmes vagy soha ki nem fizetett visszatérítésekről számoltak be. A járműveket gyakran régiesnek, piszkosnak, szűknek és rosszul karbantartottnak írják le: törött üléseket, hiányzó vagy hibás légkondicionálót, nem működő WC-ket, valamint reklámozott, de hiányzó Wi-Fi-t vagy töltőaljzatokat. Többen udvariatlan sofőrökről, pótdíjakról a poggyászért, határokon felvett csomagokról és extra utasokról, valamint nem biztonságos vezetésről számoltak be.
Az árat rosszul ítélik meg azok, akiknek késés vagy járattörlés miatt volt gondjuk. Az elégedett utasok szerint a viteldíj elfogadható a nyújtott szolgáltatásért. A régebbi vélemények feltűnően kritikusabbak, mint a mostaniak, bár a legutóbbi beszámolók is tartalmaznak hosszú várakozásokat. Minden vélemény harmadik fél portáljáról származik, így szempontonkénti értékelések nem álltak rendelkezésre.
Legyél te az első, aki értékelést ír!
Frissítve