Openline Sp. z o.o. Шығыс Еуропада ұзақ қашықтықтық автобус қызметін ұсынып, жолаушыларға өте тұрақсыз тәжірибе ұсынады. Көлік құралдарының жағдайы өте әр түрлі, бірақ көбінесе ескі, жақсы техникалық қызмет көрсетілмеген автобустар, сынық орындықтар, жұмыс істемейтін дәретханалар және шектеулі климаттық бақылаумен ерекшеленеді. Қызметкерлердің мінезі де сондай-ақ тұрақсыз: кейбір жүргізушілер назар аудару және ықпалдылық үшін жоғары баға алады, ал басқалары тежеусіз, кәсіби емес және жүк үшін жасырын алымдар салуға бейім делінеді. Уақытында келу тұрақты мәселе: 1–6 сағаттық кешіктірулер жиі кездеседі және көбінесе алдын ала хабарланбайды. Тасымалдаушы жиі өзінің сыйымдылығынан асыра билет сатады, бұл соңғы сәтте қайта брондауды қажет етеді. Жарнамаланған ыңғайлылықтар – WiFi, кондиционер, дәретхана, розеткалар – жиі жоқ не жұмыс істемейді. Клиенттермен байланыс нашар: ақша қайтару саясаты анық емес, маршрут өзгерістері түсіндірілмейді және шағымдарға жауап минималды. Аз санды жолаушылар жұмыс істейтін қызметтер мен көмекші жүргізушілермен оң тәжірибелерін байқаса да, теріс пікірлердің көпшілігі жүйелерлік операциондық мәселелер мен сенімсіз қызмет көрсетуді көрсетеді.
Бірінші болып пікір қалдырыңыз!
