Openline avtobus tashuvchisi yoʻlovchilar uchun chuqur muammoli tajribani namoyon qiladi, bu muammolar operatsion va sifat muammolaridan iborat. Koʻp sayohatchilar eskirgan, yomon holatdagi transport vositalarini, torli oʻrindiqlarni, minimal zaryadlash infratuzilmasini va tez-tez konditsionerlarning ishdan chiqishini, uzoq safarlarda esa bu muammolar yanada ogʻirlashadi. Xodimlarning professionalizmi nomutanosib: baʼzi haydovchilar xushmuomala va diqqatli boʻlishlariga qaramay, koʻpchilik sharhlarda ularning beparvo, qoʻpol yoki ochiqdan-ochiq nomutanosib xulq-atvori, jumladan, bagaj uchun haddan tashqari toʻlovlar va nomaqbul xatti-harakatlar qayd etilgan. Vaqtinchaliklik asosiy zaiflik boʻlib, 30 daqiqadan 6 soatgacha boʻlgan kechikishlar muntazam ravishda, hatto yoʻlovchilarga xabar berilmasdan sodir boʻladi. Bortdagi qulayliklar ishonchsiz: WiFi faqat ishlayotganda qadrlansa-da, hojatxonalar doimiy ravishda nosozlik qiladi, gigiyena standartlari eʼtiborsiz qoladi, shuningdek, yetarli dam olish punktlari va aniq aloqa kabi asosiy xizmatlar koʻpincha mavjud boʻlmaydi. Kompaniyaning operatsion buzilishlarga munosabati — ortiqcha bron qilish, kutilmagan avtobus almashinuvi va yoʻlovchilarga yetarli maʼlumot bermaslik — mijozlarning gʻazabini yanada kuchaytiradi. Kichik ozchilik xodimlarning diqqatli xizmati va ishlaydigan qulayliklari bilan qoniqarli sayohatlarni eslatib oʻtishsa-da, bunday ijobiy tajribalar kamchilik boʻlib qolmoqda, chunki koʻpchilik yoʻlovchilar noqulaylik, ishonchsizlik va past qiymat haqida gapirishadi.
Birinchi bo'lib sharh qoldiring!
