Впечатления пассажиров от Openline Sp. z o.o. резко поляризованы. Значительная часть рецензентов описывает беспроблемные поездки: чистые, удобные автобусы, вежливые и услужливые водители, которые помогают с багажом, объявляют остановки и придерживаются расписания, плюс работающий кондиционер и иногда функционирующие WiFi и туалеты. Несколько пассажиров особо похвалили водителей за вежливость, пунктуальность и даже досрочные прибытия.
Однако значительная часть отзывов резко негативна и сосредоточена на надежности и поведении водителей. Повторяющиеся жалобы включают автобусы, прибывающие с часовым опозданием или вообще не появляющиеся, неясные или неправильные пункты отправления, необъявленные отмены, вынужденные пересадки между автобусами на полпути (иногда ночью или на границе) и недоступные телефонные контакты. Несколько пассажиров сообщили о грубых, агрессивных или нелюбезных водителях, включая отказ говорить по-украински, требования дополнительных денег за багаж и несанкционированный прием дополнительных платных пассажиров по маршруту. Комфорт в салоне непостоянен: некоторые автобусы старые с поломанными сиденьями, неработающими туалетами, без розеток и без кондиционера даже в жаркую погоду, в то время как другие описывались как чистые и хорошо оборудованные. Проблемы с возвратом и компенсацией (медленные или отсутствующие возвраты после отмены) также неоднократно упоминались.
В целом, восприятие соотношения цены и качества разделяется по тем же линиям, что и надежность услуг — довольные клиенты называют это хорошей стоимостью, в то время как те, кто пострадал от задержек или отмен, чувствуют себя обманутыми.
Будьте первым, кто оставит отзыв!
Обновлено