Опыт пассажиров Openline Sp. z o.o. сильно поляризован. Значительная часть отзывов от пассажиров и портальные рецензии описывают крайне негативные поездки: автобусы, которые никогда не приезжали, многочасовые необъясненные задержки (иногда 5-10 часов), непредвиденные слияния маршрутов, заставляющие пассажиров пересаживаться во время пути, и отмены с медленным или отсутствующим возмещением. Состояние транспортных средств часто критикуется как старое, пыльное, с поломанными подлокотниками, неработающими туалетами и отсутствием кондиционирования воздуха летом. Несколько пассажиров сообщают о грубом поведении водителей, отказе говорить по-украински, завышенных сборах за дополнительный багаж или незаконной подборке незарегистрированных платящих пассажиров на пограничных переходах. Языковые конфликты с водителями упоминались несколько раз как тревожные.
Напротив, значительное меньшинство отзывов восторженно, хвалит пунктуальные прибытия (иногда раньше графика), чистые и удобные автобусы, вежливых и отзывчивых водителей, которые помогают с багажом и переводят на пограничных переходах, работающий WiFi и розетки, и функционирующие туалеты. Некоторые пассажиры явно отмечают приятные сюрпризы с учетом смешанной онлайн-репутации перевозчика. Восприятие цены к качеству разделяется одинаково: удовлетворенные пассажиры называют это хорошей стоимостью, в то время как недовольные чувствуют себя обманутыми из-за задержек, отмен и неофициальных денежных требований. В целом перевозчик кажется непостоянным, с качеством обслуживания, значительно различающимся в зависимости от конкретного водителя, автобуса и маршрута, а не равномерно хорошим или плохим.
Будьте первым, кто оставит отзыв!
Обновлено