Компанија Openline Sp. z o.o. показује веома поларизовану квалитету услуге. У најбољим случајевима путници имају чисте, благовремене аутобусе са пажљивим особљем – неки поласци стижу чак 1–2 сата раније. Међутим, већина пријављује озбиљне оперативне кварове: честа вишечасовна кашњења (документована кашњења од 5–6 сати), аутобуси који никада не стигну, препуњена и хаотична укрцавања, стара возила са неисправним тоалетима и клима-уређајима, као и поломљена седишта. Рекламиране погодности као што су Ви-Фи и утичнице за пуњење често не постоје. Понашање особља варира од професионалног до непријатељског, а неколико путника описује непоштене или агресивне возаче, укључујући језичке тензије са путницима који говоре украјински. На граничним прелазима редовно долази до необјашњиво дугог чекања. Политика повраћаја средстава је нејасна, а новац за отказивање не враћа се недељама или месецима. Однос цене и квалитета се константно критикује као лош, посебно због непоузданих распореда и стања возила. Неколико рецензија описује опасне вожње, нејављене промене рута и проблеме са документима који значајно продужавају путовања.
Будите први који ће оставити рецензију!
