Los pasajeros de la ruta Khmelnitskyi-Zhytomyr (viaje de 5 horas) reportan una experiencia de viaje extremadamente problemática caracterizada por una mala gestión del cargo y estándares de servicio deficientes. El transportista opera servicios de entrega de paquetes mixtos y transporte de pasajeros simultáneamente utilizando los mismos vehículos, lo que resulta en pasillos obstruidos por equipaje y paquetes, con asientos de pasajeros ocupados por mercancías en lugar de viajeros. Los pasajeros deben navegar alrededor y manejar bolsas sueltas durante todo el viaje, con casos reportados de personas pisando y secándose los pies en el equipaje. Los vehículos carecen de servicios fundamentales - sin aire acondicionado, WiFi o servicios sanitarios - y parecen mal mantenidos. El servicio del personal es inadecuado y la puntualidad es poco confiable. Combinado con condiciones insalubres y una estructura de precios que no refleja la calidad real del servicio, la experiencia general representa un valor excepcionalmente pobre.
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