I passeggeri sulla rotta Khmelnitskyi-Zhytomyr (viaggio di 5 ore) segnalano un'esperienza di viaggio estremamente problematica caratterizzata da una cattiva gestione del carico e da bassi standard di servizio. Il vettore gestisce contemporaneamente servizi di consegna di pacchi misti e trasporto passeggeri utilizzando gli stessi veicoli, risultando in corridoi ostruiti da bagagli e pacchi, con i sedili passeggeri occupati da merci piuttosto che da viaggiatori. I passeggeri devono navigare attorno e gestire borse sciolte durante l'intero viaggio, con casi segnalati di persone che calpestano e si asciugano i piedi sui bagagli. I veicoli mancano di servizi fondamentali - senza aria condizionata, WiFi o servizi igienici - e sembrano mal mantenuti. Il servizio del personale è inadeguato e la puntualità è inaffidabile. Combinato con condizioni antigieniche e una struttura di prezzi che non riflette la qualità effettiva del servizio, l'esperienza complessiva rappresenta un valore eccezionalmente scarso.
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