Fahrgäste auf der Route Chmelnitski-Schytomyr (5-stündige Fahrt) berichten von einer stark problematischen Reiseerfahrung, die durch mangelhaft verwaltete Frachtoperationen und schlechte Servicestandards geprägt ist. Der Beförderer betreibt gleichzeitig einen gemischten Paketlieferungs- und Personentransport mit denselben Fahrzeugen, was zu verstopften Gängen mit Gepäck und Paketen führt, wobei die Fahrgastplätze mit Frachtgütern statt mit Reisenden besetzt sind. Fahrgäste müssen sich während der gesamten Fahrt zwischen verstreutem Gepäck manövrieren; es werden Fälle berichtet, in denen Menschen auf Gepäck treten und ihre Füße daran abwischen. Den Fahrzeugen fehlen grundlegende Annehmlichkeiten - keine Klimaanlage, kein Wi-Fi und keine Toiletten - und sie wirken schlecht gewartet. Die Kundenbetreuung ist unzureichend und die Pünktlichkeit unzuverlässig. In Kombination mit unhygienischen Bedingungen und einer Preisgestaltung, die nicht der tatsächlichen Servicequalität entspricht, stellt die Gesamterfahrung einen außergewöhnlich schlechten Gegenwert dar.
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