КИЇВLUX

Die Bewertungen von Passagieren über КИЇВLUX sind stark gespalten, aber negative Erfahrungen überwiegen. Die konsistenteste Beschwerde betrifft die Fahrzeuge: Viele Fahrgäste beschreiben alte, abgenutzte Busse mit kaputten Sitzen und Armlehnen, fehlenden oder defekten Steckdosen, engem Platz für die Beine (auch durchschnittliche Passagiere sagen, dass ihre Knie gegen den vorderen Sitz drücken), und kleinen Gepäckfächern. Die Klimaanlage wird häufig als defekt oder schwach beschrieben, wodurch die Kabinen stickig und im Sommer sehr heiß bleiben. Mehrere Fahrgäste berichten, dass die Fenster bei Regen undicht sind und diejenigen, die neben ihnen sitzen, durchnässen. Einige sagen, dass das Fahrzeug, das sie erhielten, nicht dem auf dem Ticket angegebenen Typ entsprach, beispielsweise ein Minibus statt eines Busses. Die Sauberkeit wird gelegentlich kritisiert, und Toiletten sind manchmal verschlossen, defekt oder nicht vorhanden.

Pünktlichkeit und Organisation sind das zweite große Problem. Verspätungen von einer bis drei Stunden sind üblich, ebenso wie Pannen, die zu langen Wartezeiten oder einem Buswechsel führen. Fahrgäste berichten von schlechter Kommunikation: Stornierungen ohne Vorwarnung, Fahrgäste werden nicht über Änderungen informiert, und die Dispatcherlinie ist schwer zu erreichen. Viele sagen, dass der Bus sie an einem anderen Ort als der auf dem Ticket angegebenen Haltestelle abgesetzt oder abgeholt hat, meist am Rande Kiews statt am Bahnhof. Das Einsteigen an Tankstellen ist verwirrend. Einige Reaktionen des Betreibers auf Beschwerden und Rückerstattungsanfragen werden als unhöflich beschrieben.

Das Personal ist gemischt. Fahrer werden oft für Höflichkeit, Professionalität und Hilfsbereitschaft gelobt, aber andere berichten von Unhöflichkeit, Geschrei und aggressivem Fahren. Zufriedene Fahrgäste führen pünktliche oder frühe Ankünfte, bequeme Sitze, einen Doppeldecker-Bus und gutes Preis-Leistungs-Verhältnis an. Andere halten den Fahrpreis für zu hoch für den gebotenen Komfort.