КИЇВLUX надає страшно ненадійний досвід пасажирів, позначений хронічними операційними збоями. Затримки на 1-3 години є нормою, часто спричинені незапланованими зупинками на АЗС, помилками водіїв в навігації або змінами маршруту. Комфорт транспорту низький, з тісним простором для ніг, недостатньою кондиціонацією повітря, незважаючи на часті скарги пасажирів про надмірну літню спеку, брудні сидіння та відсутність зручностей, як-то зарядки для телефонів та функціональних туалетів. Найважливіше, що перевізник часто скасовує маршрути з мінімальним попередженням та відмовляється від повернення грошей — замість цього пропонує уникливу підтримку клієнтів, яка уникає телефонного контакту. Коли поїздки все ж таки здійснюються за розкладом, водії зазвичай ввічливі та професійні, а деякі автомобілі мають крісла, що розкладаються. Однак ціни часто перевищують конкурентів на 50-100% незважаючи на значно гіршу якість обслуговування. Загальний досвід свідчить, що КИЇВLUX віддає перевагу скороченню витрат над надійністю, комфортом та турботою про клієнтів. Неетичні практики — такі як висадження пасажирів у неправильних місцях призначення або вранішній виліт без попередження — підірвали довіру клієнтів.
Будьте першим, хто залишить відгук!
