Патниците пријавуваат длабоко вознемирена искуство со Киевlux обележано со системски оперативни неправилности и лошо опслужување на клиентите. Возилата се неадекватно одржувани без климатизирање, недостасуваат основни удобности—без функционална климатизирање, WiFi, или работни тоалети. Состојбата на флотата е неповолно споредена со неформални микробус услуги. Оперативната сигурност е сериозно скомпромитирана: автобусите стигнуваат на ненамерни дестинации по продолжени заобиколувања, маршрутите се откажуваат со минимално предварително известување (понекогаш 5 минути пред поаѓање), и поаѓањата честопати се случуваат рано или со закаснување од 50 минути до повеќе од час. Опслужување на клиентите е постојано враждебно и неодзивливо, персоналот игнорира обаврски и негира надомест за откажани пътувања. Цените значително ги надминуваат сите конкуренти—билетите чинат 45-100% повеќе од алтернативни превозувачи за еквивалентни маршрути, создавајќи неоправдано несоодветствие цена-за-квалитет.
Биди прв што ќе остави рецензија!
