Yolcular, Киевlux ile ilgili sistematik operasyonel arızalar ve zayıf müşteri hizmetleri ile işaretlenen derinden sıkıntılı bir deneyim bildirmektedir. Araçlar klima olmadan yeterince bakılmamıştır, temel olanaklardan yoksundur—işlevsel klima olmadan, WiFi olmadan veya çalışan tuvaletler olmadan. Filo durumu, resmi olmayan minibüs hizmetleriyle olumsuz şekilde karşılaştırılır. Operasyonel güvenilirlik ciddi şekilde tehlikeye atılmıştır: otobüsler uzun dolaşlardan sonra istenmeyen varış noktalarına ulaşır, rotalar minimum ön uyarı ile iptal edilir (kalkıştan 5 dakika önce), ve kalkışlar sık sık erken veya 50 dakikadan bir saatten fazla gecikmeli olur. Müşteri hizmetleri tutarlı şekilde düşmanca ve yanıt vermiyor, personel çağrıları yok sayıyor ve iptal edilen seyahatler için geri ödemeleri reddediyor. Fiyatlar tüm rakipleri önemli ölçüde aşıyor—biletler eşdeğer rotalar için alternatif taşıyıcılardan %45-100 daha pahalı, haklı olmayan bir fiyat-kalite uyuşmazlığı yaratıyor.
İlk yorumu yapan sen ol!
