Отзывы пассажиров о КИЇВLUX резко разделены, с преобладанием негативного опыта над позитивным. Наиболее частые жалобы касаются кондиционирования воздуха — часто описывается как сломанное, слабое или полностью отсутствующее даже в жаркие многочасовые ночные поездки — и пространства для ног, когда многие пассажиры (особенно высокого роста) описывают тесные сиденья, сломанные или нерегулируемые сиденья и поврежденные подлокотники. Механические поломки происходят повторно, иногда оставляя пассажиров на несколько часов без связи с диспетчерской. Туалеты, когда они есть, часто неисправны или просто недоступны, а розетки зарядки/USB-порты часто отсутствуют или не работают. Пункты высадки и посадки часто не совпадают с указанными на билете, заставляя пассажиров проходить дополнительные расстояния или пытаться определить правильный автобус. Вежливость персонала непостоянна: многие рецензенты хвалят отдельных водителей за вежливость, отзывчивость и профессионализм (некоторые делятся павербанками или идут навстречу просьбам о местах), в то время как другие сообщают о грубости, пренебрежительных ответах на жалобы и плохой координации между водителями и диспетчерами. Пунктуальность — постоянная проблема, задержки на один-несколько часов распространены, хотя значительное меньшинство рейсов приходили вовремя или раньше. Восприятие соотношения цены и качества в целом слабое — несколько пассажиров считают, что тариф не соответствует состоянию транспортного средства или уровню обслуживания, особенно по сравнению с более дешевыми конкурентами.
Будьте первым, кто оставит отзыв!
Обновлено