КИЇВLUX აწვდის უაღრესად არაიმედ მგზავრის გამოცდილებას, რომელსაც ახასიათებს ქრონიკული ოპერაციული უკმარობები. 1-3 საათიანი დაგვიანება ჩვეულებრივი, ხშირად გამოწვეულია დაუგეგმავი გაზის სადგურის შეჩერებით, მძღოლის ნავიგაციის შეცდომებით ან მარშრუტის ცვლილებით. ტრანსპორტის კომფორტი ცუდი, მხარდაჭერილი ფეხების ადგილი, არასაკმარი ჰაერის კონდიციონირება მოსახლეობის ხშირი პრეტენზიებთან მიუხედავად ზაფრის ჭაბურ ცხელობაზე, დაბინძურებული სამაგრები და დაკარგული ამენიტი, როგორიცაა ტელეფონის დასაკრავი და ფუნქციონალური ტუალეტი. ყველაზე კრიტიკული, გადამზიდელი ხშირად აუქმებს მარშრუტებს მინიმალური წინასწარი შეტყობინებით და უარყოფს თანხის დაბრუნებას—ამის ნაცვლად გთავაზობთ თავიდან აცილებელი კლიენტის მხარდაჭერას, რომელიც თავს აარიდებს ტელეფონის კონტაქტს. როდესაც მოგზაურობა მიმდინარეობს დაგეგმილებული ფორმით, მძღოლები ზოგადად სიმპატიური და პროფესიონალური, და ზოგი სატრანსპორტო საშუალება აქვს დაკრთობილი ადგილი. თუმცა, ფასი ხშირად აღემატება კონკურენტებს 50-100%-ით, მიუხედავად მნიშვნელოვნად უარესი სერვისის. მთლიანი გამოცდილება იმაზე მიუთითებს, რომ КИЇВLUX უფრო აქცენტებს ხარჯების შემცირებაზე საიმედოობის, კომფორტის ან კლიენტის მოვლის ზიანის ხარჯზე. უეთიკო პრაქტიკა—მაგალითად, მგზავრების დაბრუნება უცხო დანიშვულების ადგილებზე ან გამგეობის დამტკიცება ადრე წინასწარი გაფრთხოების გარეშე—დაზიანებული კლიენტთა ნდობა.
იყავი პირველი, ვინც დატოვებს მიმოხილვას!
