A КИЇВLUX rendkívül megbízhatatlan utasélményt nyújt, amelyet krónikus működési hibák jellemeznek. Az 1-3 órás késések endemikusak, gyakran nem tervezett benzinkút-megállások, járművezető-navigációs hibák vagy útvonal-változtatások miatt. Az autó kényelme gyenge, szoros lábhellyel, elégtelen légkondicionálással az utasok gyakori panaszai ellenére a túlzott nyári forróságról, szennyezett ülésekről, valamint olyan kényelemszolgáltatások hiányáról, mint a telefoncsatornázás és a működő mellékhelyiségek. Legfontosabbak: a szállító gyakran minimális előzetes értesítéssel töröl útvonalakat, és megtagadja a visszatérítéseket — helyette kitérő ügyfélszolgálatot kínál, amely elkerüli a telefonos kapcsolatot. Amikor az utazások az ütemezésnek megfelelően történnek, a vezetők általában udvariasak és professzionálisak, és egyes autók összecsukható ülésekkel rendelkeznek. Az árak azonban gyakran 50-100%-kal meghaladják a versenytársakat a jelentősen rosszabb szolgáltatás ellenére. Az általános élmény azt sugallja, hogy a КИЇВLUX a költségcsökkentést helyezi előtérbe a megbízhatóság, kényelem vagy ügyfélgondozás fölé. Az etikátlan gyakorlatok — például az utasok rossz rendeltetési helyekre szállítása vagy a korai indulás előzetes figyelmeztetés nélkül — megrendítette az ügyfélbizalmat.
Legyél te az első, aki értékelést ír!
