Putnici izveštavaju o duboko uznemirenoj iskustvu sa Киевlux obeleženом sistemskom operativnom neuspehom i lošom uslugom prema kupcima. Vozila nisu adekvatno održavana bez klimatizacije, nedostaju osnovne udobnosti—bez funkcionalnog klima-uređaja, WiFi-ja, ili funkcionisućih toaleta. Stanje flote se nepovoljno upoređuje sa neformalnim minibuskim uslugama. Operativna pouzdanost je ozbiljno kompromitovana: autobusi dolaze na namerene destinacije nakon dužih zaobilaženja, rute se otkazuju sa minimalnom naprednom obaveštenjem (ponekad 5 minuta pre polaska), i polasci se često dešavaju ranije ili sa kašnjenjem od 50 minuta do više od sata. Usluga prema kupcima je dosljedno neprijateljska i neodgovorna, osoblje ignoriše pozive i odbija povraćaje novca za otkazane putne reise. Cene značajno prevazilaze sve konkurente—karte koštaju 45-100% više od alternativnih prevoznika za ekvivalentne rute, stvarajući neopravdan nesklad cene i kvaliteta.
Будите први који ће оставити рецензију!
