​Перевозчик АKKORD–PLUS

Відгуки пасажирів про AKKORD-PLUS переважно позитивні, більшість рецензентів дають найвищі оцінки та хвалять комфортабельний, сучасний парк автобусів. Автобуси часто описуються як чисті з відкидними, відносно зручними сидіннями, працюючим WiFi, індивідуальними розетками для зарядки та безкоштовним чаєм або кавою, які багато пасажирів виділяють як цінні на довгих нічних міжнародних маршрутах. Водії зазвичай описуються як ввічливі, професійні та послужливі з багажем, а пунктуальність є постійною перевагою, коли кілька пасажирів відзначають прибуття вчасно або навіть раніше та гладкі, організовані перетини кордону. Співвідношення ціни та якості розглядається позитивно, послуга вважається хорошим співвідношенням ціни та якості для міжнародних автобусних подорожей між Україною, Польщею, Німеччиною та Чехією.

Однак значна меншість відгуків описує помітно гіршу якість обслуговування: душні салони з кондиціюванням повітря, яке майже не працює в спекотну погоду, неприємні запахи туалету або мотора, тісні сидіння з недостатнім простором для ніг та немультиверсальні порти для зарядки (старі USB, а не USB-C). Що більш серйозно, кілька рецензентів повідомили про грубих або навіть словесно образливих водіїв, включаючи лайку, спрямовану на пасажирів, та погану інформацію про зупинки — оголошення не робилися або були невразливі через мікрофон, що призвело до того, що принаймні один пасажир повністю пропустив свою потрібну зупинку. Загалом, якість, як видається, варіюється залежно від автомобіля та екіпажу водіїв, а не є рівномірно поганою.