​Перевозчик АKKORD–PLUS

Opinie pasażerów na temat AKKORD-PLUS są w większości pozytywne, większość recenzentów przyznaje najwyższe oceny i chwali wygodny, nowoczesny tabor autobusów. Autobusy są często opisywane jako czyste, z rozkładanymi, stosunkowo wygodnymi siedzeniami, działającym WiFi, indywidualnymi gniazdem ładowania oraz bezpłatną herbatą lub kawą, które wielu pasażerów wyróżnia jako cenną na długich nocnych trasach międzynarodowych. Kierowcy są zwykle opisywani jako uprzejmi, profesjonalni i pomocni w obsłudze bagażu, a punktualność jest powtarzającą się zaletą, przy czym kilku pasażerów odnotowuje przyjazd na czas, a nawet wcześniej i gładkie, zorganizowane przejścia graniczne. Stosunek ceny do jakości jest postrzegany pozytywnie, a usługa jest uważana za dobrą wartość dla międzynarodowych podróży autobusem między Ukrainą, Polską, Niemcami i Czechami.

Jednak znaczna mniejszość recenzji opisuje zauważalnie gorszą jakość usług: duszne kabiny z klimatyzacją prawie nie działającą w czasie gorącej pogody, nieprzyjemne zapachy toalety lub oleju silnikowego, ciasne siedzenia z niewystarczającą ilością miejsca na nogi oraz uniwersalne porty ładowania (starsze USB, a nie USB-C). Poważniej, kilka osób zgłosiło manier lub wręcz obraźliwych kierowców, w tym przekleństwa skierowane do pasażerów, oraz słabą komunikację na temat przystanków — komunikaty nie były wydawane lub były niesłyszalne przez mikrofon, co spowodowało, że co najmniej jeden pasażer całkowicie pominął swój zamierzony przystanek. Ogólnie rzecz biorąc, jakość wydaje się różnić w zależności od pojazdu i załogi kierowcy, a nie być jednolicie zła.